Simply Sausages – Salchichas Artesanales

Vigente para: https://simplysausages.com.mx/

1. Naturaleza de nuestros productos

 

Nuestros productos son alimentos perecederos elaborados artesanalmente y requieren condiciones especiales de conservación. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, aplican restricciones específicas en devoluciones y reembolsos.

 

2. Productos no elegibles para devolución

 

Debido a su naturaleza perecedera, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos alimenticios una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado.

• El producto presenta defecto de calidad.

• El pedido recibido no corresponde al solicitado.

 

3. Plazo para reportar incidencias

 

Si tu pedido presenta algún problema, deberás notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto y empaque

• Descripción del problema

Las solicitudes fuera de este plazo podrán no ser elegibles para reembolso.

 

4. Evaluación del caso

 

Nuestro equipo revisará la información enviada y podrá:

• Autorizar reembolso total

• Autorizar reembolso parcial

• Ofrecer reposición del producto

• Negar la solicitud si no cumple con los criterios establecidos

La decisión será comunicada en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.

 

5. Forma de reembolso

 

Si el reembolso es aprobado:

• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación dependerá de la institución bancaria (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).

No realizamos reembolsos en efectivo.

 

6. Errores en dirección o entrega fallida

 

Simply Sausages no se hace responsable por pedidos no entregados debido a:

• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

• Ausencia del cliente al momento de la entrega

• Información de contacto errónea

En estos casos no aplican reembolsos.

 

7. Cancelaciones

 

• Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.

• Una vez que el pedido ha sido preparado o despachado, no podrá cancelarse.

 

8. Contacto

 

Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos, puedes contactarnos a:

📧 ventas@simplysausages.com.mx
📍 México